MobiFone là một trong những nhà mạng hàng đầu tại Việt Nam, cung cấp dịch vụ viễn thông với chất lượng vượt trội. Để đáp ứng nhu cầu chăm sóc khách hàng nhanh chóng, MobiFone cung cấp nhiều số tổng đài chuyên biệt nhằm giải quyết từng vấn đề cụ thể như: tra cứu thông tin, hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn dịch vụ, khiếu nại,… Bài viết này sẽ cung cấp danh sách số tổng đài MobiFone mới nhất, kèm theo chức năng và cước phí chi tiết để bạn có thể liên hệ nhanh chóng khi cần.
1. Danh Sách Số Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng MobiFone Mới Nhất
Dưới đây là danh sách đầy đủ các số hotline MobiFone theo từng nhu cầu của khách hàng:
Tổng Đài Hỗ Trợ Chung – 9090
Chức năng:
- Tư vấn thông tin dịch vụ di động, bao gồm: khuyến mãi thẻ nạp, đăng ký/hủy các gói cước 4G, tra cứu tài khoản, hỗ trợ thông tin sim, báo mất sim, khóa/mở sim.
Cước phí:
- Miễn phí cho thuê bao trả sau.
- 200đ/phút cho thuê bao trả trước.
Tổng Đài Khiếu Nại – 1800 1090
Chức năng:
- Giải đáp và tiếp nhận khiếu nại về chất lượng dịch vụ, phản hồi về sóng yếu, mất kết nối, chậm trễ trong quá trình xử lý sự cố.
Cước phí:
- Miễn phí trên toàn quốc.
Tổng Đài Hỗ Trợ Khách Hàng Quốc Tế – 9393
Chức năng:
- Hỗ trợ khách hàng là người nước ngoài đang sử dụng dịch vụ MobiFone tại Việt Nam với các ngôn ngữ: Tiếng Anh, Tiếng Hoa, Tiếng Hàn, Tiếng Nhật, Tiếng Khmer.
Cước phí:
- Miễn phí.
Đường Dây Nóng Theo Vùng Miền
Nếu bạn cần hỗ trợ dịch vụ MobiFone theo từng khu vực, có thể liên hệ các số hotline dưới đây:
| Khu vực | Số hotline | Cước phí |
|---|---|---|
| Miền Bắc | 0904 144 144 | Tính theo cước gọi thông thường |
| Miền Trung | 0905 144 144 | Tính theo cước gọi thông thường |
| Miền Nam | 0908 144 144 | Tính theo cước gọi thông thường |
Tổng Đài Hỗ Trợ Doanh Nghiệp
- Chức năng:
- Hỗ trợ các gói dịch vụ dành cho doanh nghiệp, tư vấn các giải pháp viễn thông chuyên nghiệp như tổng đài ảo, SMS Brandname, dịch vụ MobiFone Cloud.
- Số liên hệ: Liên hệ số 9090, nhấn phím chọn theo hướng dẫn.
2. Cách Thức Liên Hệ Tổng Đài MobiFone Nhanh Chóng
Khi gọi đến tổng đài MobiFone, bạn có thể lựa chọn theo nhu cầu bằng cách làm theo hướng dẫn của hệ thống IVR tự động hoặc yêu cầu gặp trực tiếp tổng đài viên để được hỗ trợ cụ thể.
Hướng dẫn nhanh khi gọi tổng đài:
- Nhấn phím 1: Tư vấn dịch vụ (gói cước, khuyến mãi, sim số).
- Nhấn phím 2: Hỗ trợ kỹ thuật (sóng yếu, lỗi kết nối).
- Nhấn phím 3: Khiếu nại, phản ánh dịch vụ.
- Nhấn phím 0: Kết nối trực tiếp tổng đài viên.
3. Các Phương Thức Hỗ Trợ Khác Của MobiFone
Ngoài các số tổng đài trên, khách hàng có thể liên hệ với MobiFone thông qua các kênh khác như:
- Website chính thức: www.mobifone.vn – Tra cứu dịch vụ, đăng ký gói cước online.
- Ứng dụng My MobiFone: Hỗ trợ kiểm tra tài khoản, đăng ký dịch vụ, nạp tiền online.
- Fanpage chính thức: MobiFone trên Facebook – Giải đáp thắc mắc qua tin nhắn.
- Email hỗ trợ: cskh@mobifone.vn – Gửi yêu cầu hỗ trợ trực tiếp.
4. Lưu Ý Khi Gọi Tổng Đài MobiFone
Để quá trình nhận hỗ trợ diễn ra nhanh chóng và hiệu quả, bạn nên lưu ý các điểm sau:
- Chuẩn bị sẵn thông tin số thuê bao trước khi gọi.
- Ghi nhận lại các nội dung hỗ trợ quan trọng để tránh nhầm lẫn.
- Tránh gọi vào khung giờ cao điểm (8h-11h sáng, 17h-20h tối) để rút ngắn thời gian chờ đợi.
5. Kết Luận
Trên đây là danh sách đầy đủ các số tổng đài MobiFone mới nhất cùng thông tin chi tiết về từng số hotline để khách hàng dễ dàng liên hệ khi cần. Hãy lưu lại các số tổng đài quan trọng để nhận được sự hỗ trợ nhanh nhất khi gặp sự cố hoặc cần tư vấn dịch vụ.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến dịch vụ của MobiFone, đừng ngần ngại gọi ngay đến tổng đài phù hợp để được giải đáp chi tiết!
Hy vọng bài viết này hữu ích, hãy chia sẻ để nhiều người biết đến hơn nhé!